Hinweise zu personalisierten Produkten

Für welche Produkte diese Hinweise gelten

Diese Hinweise gelten für unsere personalisierte Hochzeitspapeterie und unser Hochzeitsdekor, also unter anderem für das Acryl-Willkommensschild, das Tischpapeterie-Set, die personalisierte Ringbox, die Eheversprechen-Bücher, das Gästebuch mit Erinnerungsbox, die Namensschilder als Gastgeschenk, die QR-Code-Aufsteller und die Save-the-Date-Magnete.

Wir fertigen ausschließlich mit drei Verfahren: hochwertigem Papierdruck, UV-Direktdruck auf zugekauften Rohlingen und 3D-Druck.

Bitte beachtet: Unsere Produktseiten sind reine Informationsseiten. Dort stehen keine Preise, keine Lieferzeiten, keine Verfügbarkeiten und keine Bewertungen. Der einzige Konfigurator, über den ihr derzeit direkt bestellen könnt, ist das Willkommensschild im Hochzeits-Bereich. Für alle anderen Produkte findet ihr auf den Produktseiten nur Informationen; eine Bestellung über einen Konfigurator ist dort aktuell nicht möglich.

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich und Deutschland. Ihr könnt unabhängig von eurem Wohnsitz bei uns bestellen, die Lieferadresse muss aber in einem dieser beiden Länder liegen.

Anbieter ist ein österreichisches Einzelunternehmen mit Sitz in Graz, Österreich (die vollständigen Kontaktdaten findet ihr am Ende dieser Seite). Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht entzogen werden.

Was „personalisiert“ bei uns bedeutet

Personalisiert heißt bei uns: Eure individuellen Angaben werden fest in das Produkt eingearbeitet – gedruckt, im UV-Direktdruck aufgebracht oder als 3D-Druck ausgeführt. Das sind typischerweise eure Namen, euer Hochzeitsdatum, euer Ort oder ein von euch formulierter Text.

Ein so gefertigtes Stück ist ein Einzelstück. Es lässt sich nicht an andere weiterverkaufen, nicht ins Lager zurücklegen und nicht wiederverwenden, sobald es hergestellt ist.

Davon zu unterscheiden ist die bloße Auswahl aus vorgegebenen Standardoptionen, etwa wenn ihr nur zwischen fertigen Gestaltungsrichtungen, Formaten oder Farbvarianten wählt, ohne dass eigene Angaben von euch eingedruckt werden. Diese Unterscheidung ist kein Wortspiel – sie entscheidet darüber, ob für einen Artikel das 14-tägige Rücktrittsrecht gilt oder nicht. Wir kommen weiter unten im Abschnitt zum Rücktrittsrecht darauf zurück.

Der Ablauf: von der Gestaltung bis zur Produktion

1. Gestaltungsrichtung wählen. Ihr entscheidet euch im Konfigurator für die gestalterische Grundrichtung eures Produkts.

2. Angaben eingeben. Ihr tragt eure individuellen Daten ein, also zum Beispiel eure Namen, euer Datum und euren Ort.

3. Vorschau prüfen. Der Konfigurator zeigt euch eure Eingaben in der gewählten Gestaltung. Diese Vorschau ist eine Bildschirmdarstellung: Sie zeigt euch Schreibweise, Textinhalt und Anordnung, kann Farbtöne, Größenverhältnisse und Materialwirkung aber nur annähernd wiedergeben.

4. Bestellübersicht und Freigabe. Vor dem Absenden seht ihr die Zusammenfassung mit euren Angaben und dem Gesamtpreis. Alle Preise sind Bruttopreise in Euro inklusive 20 % österreichischer Umsatzsteuer. Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung gebt ihr genau diese Angaben zur Produktion frei.

5. Zahlung. Zur Bezahlung werdet ihr auf die von Stripe gehostete Kassenseite unter checkout.stripe.com weitergeleitet. Gezahlt wird per Kreditkarte; die Rechnungsadresse ist dabei verpflichtend anzugeben. Eure Zahlungsdaten gebt ihr direkt bei Stripe ein, nicht bei uns.

6. Produktion. Die Herstellung beginnt erst nach Zahlungseingang.

Hinweis zum aktuellen Stand: Unser Bestell- und Zahlungssystem läuft derzeit im Testbetrieb. Es werden noch keine echten Zahlungen verarbeitet und noch keine Bestellungen tatsächlich in Produktion genommen.

Prüfen und korrigieren, bevor ihr bestellt

Der wichtigste Moment ist der letzte Blick vor dem Absenden. Bis ihr die zahlungspflichtige Bestellung abschickt, könnt ihr eure Eingaben im Konfigurator ändern und Eingabefehler korrigieren.

Nehmt euch dafür bitte bewusst Zeit und kontrolliert:

- die Schreibweise beider Namen, einschließlich Doppelnamen, Bindestrichen, Umlauten und Akzenten - das Datum in der von euch gewünschten Schreibweise - Ortsangaben und alle frei eingegebenen Texte, Wort für Wort - Groß- und Kleinschreibung sowie Abstände, weil wir genau so setzen, wie ihr es eingebt

Lest die Vorschau am besten laut vor oder lasst eine zweite Person darüberschauen. Erfahrungsgemäß werden gerade die eigenen Namen am seltensten noch einmal buchstabiert – und genau dort fallen Tippfehler am meisten auf, wenn das Schild später an der Wand hängt.

Freigabe und ab wann keine Änderung mehr möglich ist

Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung erklärt ihr, dass genau die in der Bestellübersicht angezeigten Angaben so gefertigt werden sollen. Das ist eure Freigabe.

Danach ist eine Änderung nicht mehr Teil des Bestellvorgangs. Wenn euch nach dem Absenden noch etwas auffällt, meldet euch bitte sofort per E-Mail oder telefonisch bei uns und nennt eure Bestelldaten. Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, bemühen wir uns, eine Korrektur zu berücksichtigen. Das ist ein freiwilliges Entgegenkommen und kein Anspruch, den ihr uns gegenüber habt; eure gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen nicht mehr möglich. Ein personalisiertes Stück entsteht in einem Durchgang – ist der Druck oder der 3D-Druck einmal ausgeführt, lässt er sich nicht mehr zurücknehmen.

Die Produktion beginnt nach Zahlungseingang. Wie viel Zeit zwischen eurer Zahlung und dem tatsächlichen Produktionsbeginn liegt, können wir nicht allgemein zusagen. Geht deshalb bitte davon aus, dass euer Änderungsfenster kurz ist, und wartet nicht bis zum nächsten Tag.

Eure Verantwortung für die freigegebenen Angaben

Wir fertigen genau das, was ihr eingegeben und freigegeben habt. Wir prüfen eure Angaben nicht inhaltlich und korrigieren sie nicht eigenmächtig – auch dann nicht, wenn eine Schreibweise ungewöhnlich wirkt. Ein Name kann nun einmal „Mayr“, „Maier“ oder „Meier“ geschrieben werden, und nur ihr wisst, was richtig ist.

Das bedeutet: Ein Tippfehler oder ein falsches Datum in euren freigegebenen Angaben ist kein Mangel des Produkts. Wir haben in diesem Fall vertragsgemäß geliefert. Wenn ihr das Stück trotzdem korrekt haben möchtet, ist dafür eine neue, kostenpflichtige Bestellung nötig.

Umgekehrt gilt genauso klar: Wenn wir eure freigegebenen Angaben nicht korrekt übernehmen oder das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, ist das unsere Sache. Dann greifen eure gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe unten).

Wenn ihr Angaben über andere Personen macht – etwa Namen eurer Gäste für Namensschilder –, gebt bitte nur Daten an, die ihr weitergeben dürft, und keine Inhalte, an denen Dritte Rechte haben, die einer Verwendung entgegenstehen.

Bildschirm, KI-Stimmungsbilder und das fertige Produkt

Zwischen dem, was ihr am Bildschirm seht, und dem Stück, das ihr später in der Hand haltet, kann es Unterschiede geben. Dafür gibt es drei Gründe, und wir benennen sie offen:

Erstens die Bildschirmdarstellung. Monitore, Tablets und Smartphones geben Farben unterschiedlich wieder – abhängig von Kalibrierung, Helligkeit, Displaytechnik und Umgebungslicht. Ein Farbton kann am Handy wärmer wirken als am Laptop. Verbindlich sind die Produktbeschreibung und eure eingegebenen Angaben, nicht der exakte Farbeindruck eures Bildschirms.

Zweitens die Produktbilder. Die Bilder auf unseren Produktseiten sind KI-generierte Stimmungsbilder und als solche gekennzeichnet. Sie zeigen die Stilrichtung und die Anmutung, nicht das konkrete Exemplar, das für euch gefertigt wird. Beschriftungen, Requisiten, Dekoration und Umgebung auf diesen Bildern sind nicht Teil des Liefergegenstands.

Drittens Material und Fertigung. Beim Papierdruck kann es zu Farb- und Oberflächenabweichungen kommen. Beim UV-Direktdruck arbeiten wir auf zugekauften Rohlingen, die material-, zuschnitt- und chargenbedingt leicht voneinander abweichen können, etwa in Glanzgrad, Kantenbild oder Materialstruktur. Beim 3D-Druck kann die schichtweise Fertigung sichtbar oder fühlbar sein.

Solche fertigungs- und materialbedingten Abweichungen sind möglich. Sie schränken eure Rechte nicht ein: Ob eine Abweichung einen Mangel darstellt, richtet sich allein nach den gesetzlichen Vorgaben des Verbrauchergewährleistungsgesetzes und nicht nach dieser Seite. Wenn euch etwas nicht passt, meldet euch bitte einfach bei uns.

Personalisierung und Rücktrittsrecht (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG)

Bei Bestellungen im Fernabsatz habt ihr als Verbraucherinnen und Verbraucher grundsätzlich 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (§ 11 FAGG).

Von diesem Rücktrittsrecht gibt es eine gesetzliche Ausnahme: Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Rücktrittsrecht (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG). Ein Willkommensschild mit euren Namen und eurem Hochzeitsdatum ist ein solches Stück: Es entsteht ausschließlich für euch und ist für niemanden sonst verwendbar. Nach der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs (Urteil vom 21.10.2020, C-529/19, Möbel Kraft) gilt diese Ausnahme von Anfang an – unabhängig davon, ob wir mit der Produktion schon begonnen haben.

Diese Ausnahme gilt aber nicht pauschal für unser gesamtes Sortiment, sondern ausschließlich für Artikel, in die eure individuellen Angaben eingearbeitet werden. Sollten wir künftig auch nicht individualisierte Ware anbieten, in die keine individuellen Angaben von euch eingearbeitet werden, würde dafür das volle 14-tägige Rücktrittsrecht gelten; enthielte eine Bestellung einmal beides, würde artikelbezogen unterschieden.

Der gesetzliche Ausschluss des Rücktrittsrechts gilt nur, wenn wir euch vor eurer Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen haben; fehlt dieser Hinweis, bleibt euer Rücktrittsrecht bestehen und verlängert sich nach § 12 FAGG. Die vollständige Rücktrittsbelehrung und das Muster-Rücktrittsformular nach Anhang I FAGG findet ihr in unserer Rücktrittsbelehrung.

Gewährleistung: davon ist nichts ausgeschlossen

Rücktrittsrecht und Gewährleistung sind zwei verschiedene Dinge. Das Rücktrittsrecht erlaubt euch, euch ohne Grund vom Vertrag zu lösen. Die Gewährleistung greift, wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt.

Für die Gewährleistung gilt: Wir haften euch gegenüber zwei Jahre ab Übergabe für Mängel, die schon bei der Übergabe vorhanden waren (§ 10 VGG). Im ersten Jahr ab Übergabe wird zu euren Gunsten vermutet, dass ein aufgetretener Mangel bereits bei der Übergabe bestanden hat, die Beweislast liegt in diesem Jahr also bei uns (§ 11 VGG). Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist steht euch zusätzlich die dreimonatige Verjährungsfrist des § 28 VGG offen.

Die Reihenfolge der Rechtsbehelfe ist gesetzlich vorgegeben: zuerst Verbesserung oder Austausch, danach Preisminderung oder Vertragsauflösung.

Wichtig und ausdrücklich: Die Tatsache, dass ein Produkt personalisiert ist, ändert an euren Gewährleistungsrechten nichts. Eine Verkürzung, ein Ausschluss oder eine Rügefrist zu euren Lasten wäre gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern unwirksam, und wir machen so etwas auch nicht geltend. Meldet euch bitte einfach, sobald euch etwas auffällt – je früher wir es wissen, desto einfacher lässt es sich lösen.

Wenn wir euch darüber hinaus einmal freiwillig entgegenkommen, ist das Kulanz. Sie ersetzt eure gesetzlichen Rechte nicht und schränkt sie nicht ein.

Was mit euren Personalisierungsdaten passiert

Die Angaben, die ihr im Konfigurator eintragt – eure Namen, euer Datum, euer Ort, eure Texte und gegebenenfalls Angaben zu euren Gästen –, verarbeiten wir ausschließlich dafür, euer Produkt herzustellen und eure Bestellung abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags mit euch nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO; für andere Zwecke verwenden wir diese Daten nicht (Art 5 Abs 1 lit b DSGVO).

Eure Zahlungsdaten geben wir nicht ein und sehen wir nicht: Die Zahlung läuft über die von Stripe gehostete Kassenseite, auf der ihr eure Kartendaten direkt bei Stripe eingebt.

Welche Daten wir sonst noch verarbeiten, wer sie erhält, wie lange wir sie speichern und welche Rechte ihr habt – Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde –, steht in unserer Datenschutzerklärung (Art 13 DSGVO).

So erreicht ihr uns

Für Fragen zur Personalisierung, für Korrekturen vor Produktionsbeginn und für Beanstandungen wendet euch bitte direkt an uns:

Michael Jöbstl Einzelunternehmen Puchstrasse 145 8054 Graz Österreich

E-Mail: michaeljoebst87@gmail.com Telefon: 06604736784 (aus dem Ausland: +43 660 4736784) Website: www.hochzeitsdruckwerk.at

Schreibt uns am besten mit euren Bestelldaten und einer kurzen Beschreibung, worum es geht. Bei Korrekturwünschen nach dem Absenden der Bestellung zählt jede Stunde – meldet euch bitte sofort.

Stand dieser Hinweise: 17. September 2026.